Mes fichiers
La page « Mes fichiers » regroupe tous les plans achetés au même endroit, accessibles à tout moment après le paiement. Pas de mail retrouvé, pas de souci : l'accès se redemande en deux clics.
La méthode complète
Recherche de votre commande...
Vous ne retrouvez pas votre document ?
Le lien reçu après le paiement ouvre cette page avec votre commande. Ouvrez-le dans le navigateur de votre choix : il contient tout ce qu'il faut pour retrouver le fichier. Si le paiement a été interrompu, la commande peut être reprise depuis la page du document.
Une difficulté persiste ? Écrivez-nous en indiquant la référence de commande affichée ci-dessus.
Un seul endroit pour tout retrouver
Après un achat sur le site, chaque plan acheté atterrit sur la page « Mes fichiers ». C'est le réflexe le plus simple : plutôt que de fouiller sa boîte mail trois semaines après l'achat, en pleine semaine 4 du plan quand la motivation commence à vaciller, on ouvre cette page et on retrouve tout ce qui a été payé, dans l'ordre. Le lien de téléchargement qui y figure reste valable dans la durée, ce n'est pas un lien à usage unique qui expire au bout de 48 heures comme on le voit trop souvent ailleurs.
Le mail s'est perdu ? Ce n'est pas un drame
Un mail de confirmation qui atterrit dans les spams, une adresse mal recopiée au moment du paiement, une boîte de réception saturée : ça arrive à tout le monde, même aux coureurs les plus organisés qui planifient leur sortie longue du dimanche au jour près. Dans ce cas, il suffit de redemander l'envoi directement depuis la page.
- Les fichiers achetés restent associés au compte, pas seulement au mail de confirmation.
- Le lien de téléchargement ne s'éteint pas après quelques jours.
- Redemander l'envoi ne nécessite ni justificatif ni délai d'attente particulier.
Pourquoi ça compte pour la suite
Un plan d'entraînement, qu'il s'agisse de préparer un 10 km ou de reprendre après un arrêt, se consulte sur plusieurs semaines, parfois en le réimprimant après avoir taché la première version sur la table de la cuisine. Savoir que le fichier reste accessible évite d'interrompre sa progression pour un problème technique le jour d'une séance de seuil ou juste avant une sortie longue.
Questions fréquentes
Le lien de téléchargement expire-t-il au bout de quelques jours ?
Non, le lien reste valable dans la durée. Il n'y a pas de compte à rebours après l'achat : le fichier reste accessible depuis la page « Mes fichiers » aussi longtemps que nécessaire, que ce soit pour la première séance du plan ou pour une relecture juste avant l'objectif visé.
Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation, que faire ?
Il suffit de redemander l'envoi depuis la page « Mes fichiers », sans justificatif ni délai particulier. Le mail peut atterrir dans les spams ou se perdre après une adresse mal recopiée au moment du paiement : cette page permet de retrouver l'accès sans dépendre uniquement de la boîte de réception.
Puis-je retrouver un plan acheté il y a plusieurs mois ?
Oui, les fichiers achetés restent associés à la page « Mes fichiers », pas seulement au mail reçu au moment de l'achat. Que ce soit pour relancer un plan interrompu ou consulter à nouveau des allures par VMA, l'accès ne dépend pas d'un délai après le paiement.